相信这几天不少玩家都在关注着跨服帮战决赛事件的进度，也关注着刀剑团队会如何处理这一问题。在该问题出现后，我们第一时间对相关数据进行调取，并对反馈的问题进行多样本比较、核对以及整理。由于处理及时，相关数据保留完整，也很明确，但是要如何妥善处理这件事情，却显得相当棘手。
看到大家那么多激烈的讨论之后，说实话，我们很纠结。我们尊重每一个参赛玩家的努力付出，也理解大家对该事件的评价言论，所以这几天我们一直在紧张讨论，希望给每一个参赛玩家，以及每一个热爱刀剑的稻米一个比较满意的处理方案。本着公平公正、对玩家负责的态度，我们现在将核实的情况和处理方案如实地告知给大家。
1、 比赛服所用服务器硬件和现在外网正式服一样，网络环境和当前的双线区一样，比赛当天无论是服务器硬件还是网络都毫无异常，赛后我们安排专人对当时的记录和数据进行了多次排查，确认服务器状况正常，并且当时比赛服人数也达不到出现严重卡机的值域，当时所有在线的比赛监察员也未有卡机现象，因此可以肯定，出现掉线并非游戏问题。
2、 11月11日当天20点-20点25分左右，桃园结义有6名玩家出现网络异常，无法正常与服务器通信，延时达到180秒，为肉眼可分辨卡机，陆续分别出现卡掉线和无法登陆的表现。
角色：桀骜メ马头-桃园 异常时间：20:05-20:10
角色：血染東亰-桃园 异常时间：20:03-20:13
角色：洫染東亰-桃园 异常时间：20:03-20:20
角色：づ钢铁耗子ゞ-桃园 异常时间：20:06-20:18
角色：我不是侣佈-桃园 异常时间：20:03-20:15
角色：潇洒耗子-桃园 异常时间：20:15-20:25
以上时间可能存在分钟级误差，但是整体时间段基本如上所示。
3、 11月12日当天20点-20点28分左右，封魔剑有6名玩家出现网络异常，无法正常与服务器通信，延时达到180秒，为肉眼可分辨卡机，陆续分别出现卡掉线和无法登陆的表现。
角色：烽火ㄨ天王-封魔剑 异常时间：20:06-20:25
角色：烽火ㄨ双子-封魔剑 异常时间：20:06-20:25
角色：烽火ㄨ大山-封魔剑 异常时间：20:06-20:25
角色：烽火ㄨ南帝-封魔剑 异常时间：20:06-20:25
角色：果ペ果-封魔剑 异常时间：20:06-20:23
角色：烽火ㄨ赵云-封魔剑 异常时间：20:06-20:28
以上时间可能存在分钟级误差，但是整体时间段基本如上所示。
4、 11月12日当天20点-20点10分左右，屠龙刀有一名玩家出现网络异常，无法正常与服务器通信，延时达到180秒，为肉眼可分辨卡机，后该玩家卡掉线由其他IP登陆。
角色：Boss奶嘴ゞ-屠龙刀 异常时间：20:03-20:10
5、 以上2-4所列13名玩家来自不同地区，但是卡机表现相似，从当时网络发包情况可以推断，上述玩家在比赛时间内出现网络被攻击的现象。
6、 通过网络安全专家查询和确认，上述玩家疑似因使用点对点聊天工具被破解IP，针对IP进行攻击，建议出现问题的玩家自行更换IP，避免自己的因IP暴露导致有再次被攻击的风险，并提醒广大玩家注意用网安全。
综上所述，决赛当天游戏本身并无问题。造成卡机的原因是这些玩家所在IP被人恶意攻击，由于恶意攻击采用调动大量肉机(被木马控制的电脑)的方式进行，因此我们虽然动用了专门的网络安全专家，但是确认攻击源需要在被攻击地开展较长时间的调查，所以目前官方无法协助确认攻击的来源。
由于考虑到比赛当时确实发生了意料之外的事件，比赛确实无法形成公平公正的结果，我们这几天一直在探讨，在此种情况下产生的比赛结果是否可以生效?的确，我们在制定规则时有所疏忽，未能提前预料到有网络攻击产生，因此并未专门制定网络攻击相关的应对方案。今后再举办比赛，我们会以此为鉴，将提前增加相应条款，确保大家在公平公正的环境下进行比赛。
经过多次探讨，我们还是觉得应该秉承公平公正的比赛精神，取消本次决赛结果，为弥补大家的损失，比赛双方所有参赛人员均可获得一件绑定的荣耀勇士披风，另外额外给予比赛双方帮会各一条不绑定的至尊霸者腰带(腰带以帮会为单位发放到帮会帮主，由帮会自行分配，即本次涉及到的桃园结义、星辰、封魔剑、屠龙刀的四组帮会分别获得一条，一共四条)。
官方作为比赛组织方未能提前做出足够预计，再次对大家表示诚挚的歉意。若双方自愿重赛，官方将协助举办(预计于11月19日下周二举办非转宝区重赛，11月21日下周四举办转宝区重赛)，并对比赛结果进行公正确认。
①若重赛双方中有任何一方遭受网络攻击，则取消重赛结果并且不再举办重赛，直接认定双方均为亚军;
②若重赛一方不来参与，则来参与的一方直接为冠军，不来的一方视为弃权不再获得亚军奖励;
③若重赛正常进行，则获胜方可除之前的额外补偿之外再获得冠军奖励且所得奖励均不绑定，失败方可除之前的额外补偿之外再获得亚军奖励且所得奖励均不绑定。
④同时重申比赛期间严禁使用外挂，重赛开始前会在游戏内安装外挂监测程序，对外挂进程进行实时监测，以确保外挂监测的准确性，避免因监察员线上排查肉眼无法及时发现外挂的问题。
因此，重赛过程中，比赛监察员将不再担负肉眼排查和警示外挂的任务。在重赛结束后，排查服务器记录若发现有玩家使用外挂，则取消该玩家所在帮会的参赛资格。
公布以上情况，还玩家以事实真相，我们相信我们的坦诚可以换来大家的理解。坦坦白白做人，踏踏实实做项目，这是我们全体刀剑团队的信念。我们再次对所有参赛玩家表示诚挚的歉意和感谢，希望比赛双方均能本着公平竞技的原则，谅解官方做出的处理方案。
搜狐畅游《刀剑英雄》运营团队
2013-11-15
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